FAQ
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Quels sont les moyens de paiement disponibles sur le site ?
Les moyens de paiement acceptés sur le site internet sont : Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro et Paypal.
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Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons pour le moment en Belgique, France, Luxembourg et Pays-Bas. Nous comptons bientôt ouvrir la livraison à d’autres pays !
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Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous utilisons BPost et Mondial Relay.
- Quels sont les coûts de livraison ?
Les frais de livraison varient en fonction du pays de l'acheteur :
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Belgique :
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France / Pays-Bas :
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Luxembourg :
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- Comment puis-je suivre mon colis ?
Pour un colis livré par BPost : https://track.bpost.cloud/btr/web/#/home?lang=fr
Pour un colis livré par Mondial Relay : https://www.mondialrelay.be/fr-be/suivi-de-colis/
Vous pouvez également utiliser notre page « Suivre mon colis ».
- Puis-je annuler ou modifier une commande ?
Il est possible d'annuler ou de modifier une commande dans un délai d'une heure maximum après l'achat en ligne (hors cartes-cadeaux). Ce délai est limité dans un souci d'organisation.
Pour ce faire, envoyez un e-mail à l'adresse suivante : contact@adcsneakers.com.
Nous vous demandons d'écrire clairement l'objet de votre demande afin de pouvoir vous aider le plus rapidement possible.
- Je dois retourner un article. Quelle est la procédure à suivre ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article. Passé ce délai, cela ne sera plus possible. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Pour prendre contact, envoyez un e-mail à l'adresse suivante : contact@adcsneakers.com. Un formulaire de rétractation vous sera envoyé si vous entrez dans les conditions.
Il est impératif de renvoyer l'article dans son état d'origine. Les articles portés, usés ou abimés ne seront pas repris. Les scellés et étiquettes des chaussures et vêtements doivent impérativement être présents.
Si nous constatons que l'article n'est pas dans son état d'origine et ne peut être remis en vente, nous ne le rembourserons qu'en partie.
Attention : les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables !
- Le prix de l’article que je souhaite acheter a changé. Pourquoi ?
Chaque paire de sneakers a une cote bien définie qui peut varier au jour le jour. Les prix sont donc adaptés de manière journalière.
- Combien de temps dois-je attendre pour que ma commande soit traitée ?
La commande sera traitée dans nos locaux sous deux jours ouvrés. Le délai de livraison, lui, dépendra du transporteur utilisé et du pays du destinataire. Le traitement de la commande pourrait cependant prendre plus de temps lors de périodes d’affluence des commandes ou de vacances. En tel cas, cette information sera communiquée sur le site.
- Les paires vendues sont-elles authentiques ?
Les paires vendues sont authentiques et proviennent directement de la marque ou des revendeurs officiels. Chaque paire est vérifiée avant envoi pour s’assurer de l’authenticité du produit.
- Pourquoi le design tie and dye est-il différent sur chaque article ?
Chaque article est teint à la main et il est donc impossible de retrouver exactement le même pattern. Vous posséderez une pièce unique.